ATM से पैसे नहीं निकला, अकाउंट से कट गए पैसे, घबराएं नहीं करना होगा बस इतना सा काम

ATM नियम – बैंक हर खाताधारक को एटीएम की सुविधा मिलती है, लेकिन क्या करें जब पैसे कट जाते हैं और कैश नहीं निकलता?

ATM से पैसे

ATM सुरक्षा

डिजिटल पेमेंट को बढ़ावा देने के लिए आज बहुत से लोग कैशलेस पेमेंट को प्राथमिकता देते हैं। लेकिन कभी-कभी हमें नकदी की जरूरत होती है। ऐसे में एटीएम का होना बहुत जरूरी है. इस कैश को निकालना काफी आसान है. इससे आप कहीं भी आसानी से कैश निकाल सकते हैं. कई बार एटीएम से कैश निकालते समय खाते से पैसे कट जाते हैं और कैश नहीं निकल पाता।

इसके अलावा एटीएम कार्ड के जरिए भी धोखाधड़ी होती है. ऐसे में आपको एटीएम का इस्तेमाल करते समय बेहद सावधान रहने की जरूरत है। क्या आपके साथ कभी ऐसा हुआ है कि एटीएम से पैसे नहीं निकले हों और खाते से पैसे कट गए हों? आइए जानते हैं ऐसी स्थिति में क्या करना चाहिए।

एसएमएस से मिलेगी जानकारी

जब एटीएम में खराब तकनीक के कारण पैसे नहीं निकलते तो आपके पास एक मैसेज आता है। इस मैसेज में आपको बताया जाता है कि आपके अकाउंट से पैसे कट गए हैं. ऐसे में हम काफी चिंतित हो जाते हैं. कई बार कटी हुई रकम आपके खाते में वापस आ जाती है.

वहीं धोखाधड़ी के कारण आपके खाते से पैसे भी निकाले जा सकते हैं. कई लोग एटीएम मशीन से छेड़छाड़ करते हैं और बाद में खाते से पैसे निकाल लेते हैं।

क्या करें

अगर आपके साथ कभी ऐसा होता है तो आपको सबसे पहले बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करना चाहिए। आप भी अपनी समस्या नोट करवा सकते हैं. ग्राहक सेवा अधिकारी शिकायत दर्ज करता है और हमें शिकायत ट्रैकिंग रिकॉर्ड देता है। भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के मुताबिक, ऐसी समस्या में बैंक को 7 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान करना होगा और खाताधारक के खाते में पैसा जमा करना होगा।

मुआवजे का प्रावधान

अगर बैंक खाताधारक के खाते में पैसे जमा नहीं करता है तो बैंक आपको मुआवजा देता है. आरबीआई के निर्देश के मुताबिक, बैंक को 5 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान करना होगा। अगर बैंक 5 दिन के अंदर समाधान नहीं करता है तो बैंक को 100 रुपये प्रतिदिन के हिसाब से मुआवजा देना होगा. इसके अलावा ग्राहक https://cms.rbi.org.in पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.

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